错愕了片刻之后,蒂姆·库克的神情变得有些古怪。他看着屏幕,直接说道:“林先生,我不太懂你的意思。你可以详细展开说说看吗?”
在库克看来,这个提议是完全无法理解的。因为在全世界所有的苹果直营店里,苹果官方都在严格执行“以换代修”的最高标准售后服务。
打个比方,只要用户的手机在保修期内出现了非人为的硬件故障,拿到售后直接就能换一台全新的(或官方翻新标准的全新机)回去。
而那台有问题的旧手机,则会被统一运回苹果的代工厂进行拆解。没坏的零件会被重新回炉翻新,坏掉的直接报废。
在这整个流程中,所有的硬件损耗、物流和翻新成本,全部由苹果公司自己承担。这是苹果维持高端品牌形象和极佳用户体验的核心底牌。
林渊深吸了一口气,面色变得有些严肃,直接开口说道:“是这样的,库克先生。iPhOne 4 是一个划时代的产物,毋庸置疑,它取得了至今为止人类工业史上最耀眼的成绩。我相信,这款手机未来在华国市场也一定也会大卖。这一点,我们能达成共识吗?”
库克点了点头,眼神里透着自信:“确实如此,我为我们的产品感到骄傲。”
林渊也跟着点了点头,话锋一转:“既然如此,我想说的是,你虽然把最大的代工厂开在了华国,但你并不了解这片土地上的某些生态。我用过你们的产品,非常欣赏,甚至觉得它就是一件完美的艺术品。”
听到这句话,对面的库克神色间多了一丝傲然。确实如此,史蒂夫·乔布斯那种近乎变态的偏执,才造就了这款跨时代的产品,说它是艺术品绝对不为过。
林渊看着库克的反应,继续说道:“正因为我欣赏这家公司,所以我希望未来苹果可以更加重视华国这个庞大的市场。但是,库克先生,哪里都有好人,哪里也都有坏人。”
“我是这片土地上土生土长的人,所以我太了解这里的某些灰色地带了。我不希望有一小撮喜欢占便宜、唯利是图的灰产分子,靠着钻规则的空子,去疯狂吸血、损害一家正常公司的合法盈利。”
林渊顿了顿,语气加重:“我不希望等到事情发生之后,让你们对我们华国人产生什么整体上的偏见。这就是我今天找你的全部目的。如果不信,你大可以按原计划推进,但我希望真到了出事的那一天,你依旧能想起我今天跟你说过的这句话。”
库克陷入了短暂的沉默。
过了一会儿,他
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