现货四百一十八台怎么发。
剩下的人能不能等赠品。
不想等的人能不能换别的。
不接受券怎么办。
“这些没确认，运营端不敢直接改页面，也不敢发统一通知。”
杜经理抬头看我。
“五十元券是补偿，不是让你们改口说没赠品。页面先下掉不就行了？”
我说：“新页面可以下。三千多份订单下不掉。”
会议桌上有人翻了下纸。
杜经理脸色淡了点。
“那你觉得怎么办？”
这个问题一出来，赵宏涛坐直了些。
我没去碰鼠标。
空气炸锅不是我卖的。
库存也不是我盘的。
我说：“我不决定补什么。运营只需要三个确认。”
“第一，四百一十八台按什么规则发。”
“第二，剩下两千八百五十八单，用户能不能选等货、换品，还是只发券。”
“第三，客服、门店、页面要用同一套说法。谁确认，谁给口径。”
王经理皱起眉。
“你这又是要流程？”
“不是。”我说，“昨天已经有人问我，能不能直接给用户发五十块券。我不敢回。”
“您要让我回，我得知道这是谁定的。”
赵宏涛咳了一声。
“周平安，今天是来推进解决，不是让你把每个字都留在纸上。”
我转头看他。
“页面我能改，通知我能发，客服话术我也能先整理。”
“补什么、发给谁、什么时候发，这三个不是运营定的。”
赵宏涛嘴唇动了动，没接。
线下门店负责人先开口。
“门店也得有口径。昨天西城店有个顾客拿着订单问，说她闺女就是冲空气炸锅下的单。她站在店里，我总不能让她回家找线上客服。”
杜经理皱眉。
“那库存总不能凭空变出来。”
“没人让它凭空变。”门店负责人说，“给不了锅，先把话说全。”
赵宏涛抬手敲了敲桌子。
“这样。运营先整理用户沟通预案和客服高频问题。品牌方中午前确认补偿原则，采购和供应链核对实际到货时间。下午三点再碰一次。”
我把电脑合上一半，又重新打开。
“赵经理，我
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