上午八点五十五，我站在总部七楼会议室门口，手里攥着一张库存表。
纸边被我捏得有点卷。
已售订单：3276单。
系统已生成赠品记录：3276条。
品牌现货：418台。
缺口：2858台。
我把纸放平，又拿起来。
这四个数字凑在一起，看着像一锅已经开火了，才发现米没下够。
会议室里人来得比我早。
采购、供应链、产品、线上运营、线下门店，还有品牌方两个穿深色西装的人。
赵宏涛坐在靠前的位置，见我进来，只抬了下眼。
“周平安，运营端风险你来讲。”
我点头，把电脑接上投影。
幕布亮起来。
第一页不是库存表，是一张用户订单截图。
订单金额。
付款时间。
收货地址。
赠品栏里清清楚楚写着一行。
【赠品：品牌空气炸锅1台】
下面还有系统状态。
【赠品待发货】
我清了清嗓子。
“运营端目前确认，活动页、直播间和订单确认页都显示空气炸锅赠品。现在的问题不是用户有没有看到，是系统已经把赠品挂到了三千二百七十六个订单上。”
我翻到第二页。
“品牌现货四百一十八台。后台赠品库存没有和订单量锁住，缺两千八百五十八台。”
会议桌那头，品牌方杜经理把手里的笔转了一圈。
“我们不是不解决。四百一十八台先按订单顺序发，剩下的用户发五十元无门槛券，再给新品优先购资格。”
采购那边的王经理立刻接上。
“品牌方库存确实紧。先把用户情绪稳下来，避免集中退货。”
赵宏涛看了我一眼。
那意思很清楚。
继续说。
我把鼠标移到第三页。
“我只讲用户会问什么。”
屏幕上是三张客服截图。
【赠品什么时候发？】
【订单里写了空气炸锅，怎么现在变优惠券？】
【我不要券，我就想要锅。】
“如果直接发券，客服今天下午就会碰到四个问题。”
我在屏幕上敲出四行。
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