发给谁,谁确认?”
赵宏涛没接上。
陈总把那张用户登记表放回桌上。
“这件事分开做。”
他先看王经理。
“十一点前,给我三样东西:四百一十八台怎么发,八百台具体哪天到,剩下的有没有能落地的替代方案。没有就写没有,不要写‘协调中’。”
王经理点头。
“好。”
陈总又看向冯静。
“客服继续登记,但不承诺金额、不承诺时间。愿意等、接受替代、退货咨询,三类分开。用户问三遍也别嫌烦,问三遍说明她真在等。”
冯静点头。
“明白。”
最后,陈总看向我。
我下意识坐直了点。
“周平安。”
“在。”
“运营把页面风险和用户通知预案先准备好。没有品牌、采购、产品的书面确认,不要发正式通知。”
“好。”
“专项组每天早上九点给我一张进度表。事项、负责人、要求回复时间,写清楚。谁没确认,就标待确认,别让运营替人填完成。”
我握着笔,点头。
“好。”
陈总又补了一句。
“专项统筹不是替谁签补偿方案。用户问到哪一步,你就把问题推到有权限的人那一步。别把客服和运营夹在中间挨骂。”
赵宏涛靠在沙发上,手指敲了两下膝盖。
没说话。
会议不到二十分钟就散了。
我抱着电脑出来,后背那层汗才慢慢凉下去。
赵宏涛跟在后面。
走到走廊拐角,他压低声音。
“你现在挺会在陈总面前讲数据。”
“数据本来就在表里。”
“别把什么都往上摆。专项是解决问题,不是每天拿谁没回复做文章。”
我停住。
“我不替别人填,项目才能往下走。”
赵宏涛看了我一眼。
“别以为陈总让你做统筹,你就真能什么都管。”
“我管不了。”我说,“所以才得写清谁管。”
他脸色沉了一下,进了电梯。
我回到工位,马会来探过头。
“陈总找你干嘛?给你加钱了?”
“没有。”
“加人了?”
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