晚上八点零七,我坐在新房餐桌边,把电脑打开。
餐桌是房东留下的白色小桌子,边角掉了一点漆。桌旁摆着我妈寄来的塑料盆,盆里还塞着没拆的床单和枕套。
新房第一盆水没接。
三千多单赠品通知,得先写。
企业微信已经响成一片。
赵宏涛:
【九点前上线。别写太复杂。】
周楠:
【选择入口今晚能上。四个选项已经做好,默认值怎么设?】
冯静:
【客服需要确认:券有效期、用户选择期限、空气炸锅补发顺序。】
杜经理没说话。
我重新点开品牌方下午发来的方案。
首批八百台空气炸锅,预计七日内到仓。
已登记、明确等待空气炸锅的用户优先安排。
剩余用户可选:
等待空气炸锅后续安排。
领取八十元无门槛券。
更换多功能电煮锅。
咨询退货。
电煮锅预计十五至二十日发货。
八十元券有效期没写。
用户选择多久截止没写。
首批八百台到底按客服登记时间排,还是按订单付款时间排,也没写。
这些地方不补上,通知一发,客服今晚就得被问到怀疑人生。
我先给杜经理发消息。
【杜经理,通知今晚九点上线,请确认三项:八十元券有效期;用户选择窗口;首批八百台按何种顺序安排。】
消息发出去,我拉了个临时群。
赵宏涛、杜经理、王经理、周楠、冯静。
群名没敢起太长。
【赠品通知上线】
八点十二,赵宏涛先发话。
【方案已经定了,先按方案写。别把通知上线搞成审批会。】
我手指在桌面上敲了两下。
塑料盆被碰得轻轻响了一声。
我回:
【通知可以写。券有效期、选择期限和发放顺序没确认,客服没法答。用户点进订单页以后一定会问。】
赵宏涛很快回:
【先写以页面为准。】
冯静跟了一句。
【赵经理,页面上没有的内容,客服只能重复“以页面为准”。用户会继续问页面为什么没有。】
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